随着高速网络和智能手机的普及，越来越多的用户习惯于使用手机上网。为了适应用户的这种使用习惯，我们研究决定将整合现有客服形式，以便于更好的为用户服务，具体举措如下：

1、官方客服论坛将24小时不定时（节假日也有人服务）为用户解答产品使用上的技术问题，用户随时可以发帖咨询各种产品使用上遇到的问题，客服看到后，将在最短的时间内审核，并回答您的问题。

2、官方微信公众号将24小时不定时（节假日也有人服务）为用户解答产品售后问题，用户随时可以发人工消息询问产品售后的各种问题，客服看到后，将在最短的时间内回答您的问题。

3、同时，为了集中客服资源，提供好上述2个服务，从即日起（2021年8月15日），关闭原400客服电话，技术问题请通过论坛反馈；售后问题，请通过微信公众号反馈；其他问题可以通过上述任一方式反馈，客服看到后会联系相关同事处理。

官方客服论坛地址：
https://forum.musiland.cn/

微信公众号：