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关于延长网络客服时间和关闭400客服电话的通知

随着高速网络和智能手机的普及,越来越多的用户习惯于使用手机上网。为了适应用户的这种使用习惯,我们研究决定将整合现有客服形式,以便于更好的为用户服务,具体举措如下:

1、官方客服论坛将24小时不定时(节假日也有人服务)为用户解答产品使用上的技术问题,用户随时可以发帖咨询各种产品使用上遇到的问题,客服看到后,将在最短的时间内审核,并回答您的问题。

2、官方微信公众号将24小时不定时(节假日也有人服务)为用户解答产品售后问题,用户随时可以发人工消息询问产品售后的各种问题,客服看到后,将在最短的时间内回答您的问题。

3、同时,为了集中客服资源,提供好上述2个服务,从即日起(2021年8月15日),关闭原400客服电话,技术问题请通过论坛反馈;售后问题,请通过微信公众号反馈;其他问题可以通过上述任一方式反馈,客服看到后会联系相关同事处理。


官方客服论坛地址:
https://forum.musiland.cn/

微信公众号:




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